Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

2. Versandkosten

Für den Standardversand innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter 99,99 €: 4,99 € pro Bestellung.

• Ab 99,99 € Bestellwert: kostenloser Standardversand.

Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten und vor Hinzurechnung der Versandkosten.

Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3-4 Arbeitstage, sofern beim jeweiligen Produkt keine andere Lieferzeit angegeben ist. Diese Zeit umfasst die Bearbeitung Ihrer Bestellung und den Transport bis zur Zustellung.

Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort Berlin.

Die Lieferfrist beginnt am Tag nach Vertragsschluss. Bei vereinbarter Vorkasse per Banküberweisung beginnt sie am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an Ihr Kreditinstitut.

Abweichende Lieferzeiten, beispielsweise bei Vorbestellungen, geben wir beim jeweiligen Produkt vor Abschluss der Bestellung an.

Sollte sich eine Lieferung verzögern, informieren wir Sie über die uns vorliegenden Umstände und den voraussichtlichen Liefertermin. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

4. Versand und Lieferadresse

Wir versenden mit einem Paketdienstleister, beispielsweise DHL, Hermes oder DPD. Die Auswahl erfolgt durch uns.

Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen per E-Mail.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Sollte Ihnen anschließend ein Fehler auffallen, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter venellajewellery@gmail.com. Wir prüfen, ob eine Änderung vor dem Versand noch möglich ist.

5. Beschädigte oder nicht eingetroffene Sendungen

Ist Ihre Bestellung trotz abgelaufener Lieferzeit nicht angekommen oder wurde sie beschädigt zugestellt, kontaktieren Sie uns bitte unter venellajewellery@gmail.com. Wir kümmern uns um die Klärung mit dem Versanddienstleister.

Bei dem von uns organisierten Versand an Verbraucher tragen wir grundsätzlich das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung auf dem Transportweg bis zur Übergabe an Sie oder einen von Ihnen benannten Empfangsberechtigten.

Fotos einer beschädigten Verpackung und der betroffenen Artikel können uns bei der Bearbeitung helfen. Eine sofortige Schadensmeldung, Fotos oder die Aufbewahrung der Originalverpackung sind jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.

6. Rücksendungen

Informationen zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht und zum Ablauf einer Rücksendung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei einem Widerruf organisieren und bezahlen Sie die Rücksendung selbst. Ein kostenloses Rücksendeetikett stellen wir hierfür nicht bereit.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt. Die für eine gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Transportkosten tragen wir.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns unter:

Venella – Lucas Hauptmann
Tichauer Straße 10 B
13125 Berlin
Deutschland

E-Mail: venellajewellery@gmail.com
Telefon: +49 176 65439797