Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter venellajewellery@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [Tichauer Straße 10 B]
Bei einem Widerruf organisieren und bezahlen Sie die Rücksendung selbst. Ein kostenloses Rücksendeetikett stellen wir hierfür nicht bereit. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter venellajewellery@gmail.com kontaktieren.
Widerrufsbelehrung & Rücksendungen
1. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
2. So erklären Sie Ihren Widerruf
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Venella – Lucas Hauptmann
Tichauer Straße 10 B
13125 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 176 65439797
E-Mail: venellajewellery@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Folgen des Widerrufs und Rückerstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4. Rücksendefrist und Rücksendeadresse
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
Venella – Lucas Hauptmann
Tichauer Straße 10 B
13125 Berlin
Deutschland
zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
5. Umgang mit der Ware und Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Venella – Lucas Hauptmann
Tichauer Straße 10 B
13125 Berlin
Deutschland
E-Mail: venellajewellery@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Ergänzende Hinweise zur Rücksendung
Die folgenden Hinweise schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Verpackung: Bitte verpacken Sie den Schmuck ausreichend geschützt. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Die Originalverpackung und vorhandene Etiketten sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Zuordnung: Ihre Bestellnummer oder eine Kopie der Bestellbestätigung erleichtert uns die Zuordnung. Ein Originalbeleg ist nicht erforderlich.
Keine vorherige Genehmigung: Ein wirksamer Widerruf bedarf keiner Zustimmung durch uns. Bitte erklären Sie Ihren Widerruf eindeutig; eine kommentarlos zurückgesendete Ware ersetzt die Widerrufserklärung nicht.
Reduzierte Artikel: Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für reduzierte Schmuckstücke und Schmuckstücke aus Rabattaktionen.
Schäden, Mängel oder falsche Artikel
Sollte Ihr Schmuck beschädigt oder mangelhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter venellajewellery@gmail.com.
Eine Beschreibung des Problems sowie, wenn möglich, Fotos helfen uns bei der Bearbeitung. Fotos und eine sofortige Meldung sind keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Mängelrechte.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht. Die für eine gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Transportkosten tragen wir.
Umtausch
Wenn Sie einen mangelfreien Artikel gegen eine andere Farbe oder ein anderes Schmuckstück tauschen möchten, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der genannten Frist ausüben und den gewünschten Artikel separat bestellen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.